"Коридоры кончаются стенкой, а тоннели выводят на свет"
Главу госучреждения новосибирского правительства обвинили во взятках на "Чистой воде" от компании, ремонтирующей тоннель в Новокузнецке
События последних дней указывают на всё большую турбулентность и неоднозначность политической ситуации
В Лазаревском районе Сочи прогремело несколько взрывов.
Надеетесь ли вы на позитивные изменения в Новокузнецке с новым градоначальником?
Часто ли вы угощаетесь шаурмой?
Сталкивались ли вы с мошенничеством через мессенджеры?
...
Пересмотреть критерии
Сегодня и.о. главы Новокузнецка Сергей Кузнецов провел открытый рапорт по вопросу работы с обращениями и жалобами граждан.
Это новый формат общения по животрепещущим проблемам, с которыми ежедневно обращаются жители города к чиновникам. Здесь был проведен публичный анализ жалоб, поступивших на имя и.о. главы города в период с 6 по 12 июня. Их было 350. В основном по вопросам ЖКХ, состояния дорог, вопросов трудоустройства, выдачи жилья, работы городского транспорта и других. Они поступили в письменном виде, в том числе в виртуальную приемную и "корзину" и.о. главы города.
В ходе рапорта С.Н.Кузнецов зачитал ряд конкретных обращений от горожан, которые неоднократно поступали в различные инстанции, но остались без ответов.
"Необходимо пересмотреть критерий отработки обращений с точки зрения их качества. Этого требует, в первую очередь, закон. И нет оснований его не выполнять", - заявил новый руководитель города.
Особый акцент был сделан на работе с письмами, поступающими от инвалидов и людей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации. Сегодня решается вопрос о составлении карты размещения граждан с ограниченными возможностями здоровья с указанием их маршрутов перемещений по городу. Карта позволит создать безбарьерную среду именно в тех местах, где это необходимо.
спасибо. умничка
То есть, раньше обращения "отрабатывались" незаконно? очень странное заявление.
"Необходимо пересмотреть критерий отработки обращений с точки зрения их качества. Этого требует, в первую очередь, закон. И нет оснований его не выполнять"
Сталкивался с проблемой ответов гражданам на письма . И с чиновниками общался и сам смотрел разделы писем и обращений на сайтах.
Думается в данном случае проблема видится в том, что пишут граждане "на деревню дедушке" обо всем. Вообще не по компетенции города...То значит требуют смертную казнь за курение в лифте, то просят построить Зоопарк. То инвалидам платить пенсию. Предложения просто не по уровню.Законы мэр изменить не может.Бюджет поменять тоже. Вот отсюда и классические ответыы. "Ваше обращение перенаправлено". "В бюджете средства на данные цели не предусмотрены"
Все предложения в целях их реализации должно делать в виде готового проекта. А не абстрактные пожелания. Иначе просто будут или отписки или совсем не то что просители хотели. С письмами работать надо конечно, но учитывайте, что чиновникам надо же время выкроить и на работу по этим предложениям, а то получится что им целыми днями приходится срочно ответы сочинять на жалобы. Василий Стрекалов вот их в год по 1000 штук пишет. Похвальная энергия. Но часто только гору отписок получает. реагируют ведь не количество писем, а на содержание писем. Прежде чем предлагать, лучше устроить мозговойй штурм -обсуждения.Хоть даже на этом сайте. Может быть читатели подскажут лучший вариант,разрешения вопроса до которого даже чиновник не додумается.
Так что если С.Н.Кузнецов хочет реально прорабатывать предложения горожан. Лучше не просто создавать "Отвечалку" на вопросы. А лучше сделать "Обсуждалку" . чтобы можно было с учетом мнения общественности вырабатывать приемлимые для всех варианты.
Участвовать в голосованиях и оставлять комментарии могут только авторизованные пользователи.
Если Вы уже зарегистрированы на сайте авторизуйтесь.
Если Вы еще не проходили процедуру регистрации - зарегистрируйтесь