Не доставили, но "послали"

"Компания Boxberry потеряла посылку жительницы Новокузнецка стоимостью 40 тысяч рублей".

Об этом извещает гостья портала КузПресс Malvina_nkz, прилагая к своему сообщению копию чека об оплате и фрагменты переписки с компанией.

"Хочу рассказать просто о *** отношении компании Боксберри к своим клиентам.
1 декабря 2024 года я отправила из Новокузнецка посылку за рубеж, пользуясь услугами этой компании. Примерно в начале января посылка была утеряна из-за халатности Боксберри.

Также внутри посылки были важные вещи для родственника: теплая одежда,витамины,обучающие книги.

Я обратилась с претензией в компанию,сначала мне говорили ждите 10 дней,потом сказали ждите до конца января,теперь вообще говорят "будем искать посылку 3 месяца".

Может кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией? Что делали?

В общей сложности на доставку и на содержимое посылки потрачено 40 тысяч рублей, деньги-то немалые...

От редакции: качество оказания почтовых услуг - тема серьезная и требующая внимания и всестороннего рассмотрения.
Мы были бы признательны компании Boxberry за комментарий, разъяснение своей позиции по данному вопросу.

По какой причине и как часто теряются почтовые отправления, каким образом и в какие сроки компания компенсирует своим клиентам ущерб, часто ли разбирательства доходят до суда?

Предлагаем принять участие в обсуждении и другие заинтересованные стороны.