Без права на возврат

17 января в доме № 12 на улице Братьев Гаденовых в два часа пополудни появились нежданные гости. Они стучали в двери квартир и созывали жильцов на собрание, представляясь работниками администрации. Пенсионеры, в это время дома были в основном они, неизбалованные вниманием чиновником, скоренько собрались у крайнего подъезда.

Но получить ответы на животрепещущие вопросы по поводу высоких тарифов на услуги ЖКХ, низких пенсий и плохого медицинского обслуживания им не удалось. Хотя за последнюю тему посланцы от руководства района “зацепились” и начали пространно говорить о недостаточном внимании к старикам, об очередях в поликлиниках и о вреде химии в таблетках. К двум с жаром выступающим дамам примкнул молодой человек с объемистыми сумками, из которых на свет начали появляться красивые коробки, а в них (о чудо!) - новейшие разработки нанотехнологий, уникальные приборы, излечивающие все. И что самое главное, именно в этот день была акция по их продаже, вместо обычной цены в 24 тысячи рублей, приборы предлагались по льготной, всего за 8800 рублей. И хотя пенсионеры только накануне получили пенсии, расставаться с деньгами не спешили. Собрание начало разбредаться, благодетели остались наедине со своими коробками. Общее мнение собравшихся выразила семидесятипятилетняя Таисия Ивановна Смолян: “Зачем нам эти приборы? Не молодые мы уже. Врачи нас вылечить не могут, а разве эти “пластмаски” смогут? У меня пенсия всего 9 тысяч рублей, отдам ее, а на что жить буду?”

Но “посланцы от администрации” просто так не сдались и пошли снова стучать в двери. Но не во все. “Мы знаем, - названивали они в квартиру № 10, - что у вас есть больной человек, которому специально выделен этот уникальный наноприбор по замечательно льготной цене”. И правдами-неправдами все же попали к 86-летнему Федору Ивановичу Сазонову, прямо к его постели. В силу своего недуга - у него множественные переломы левой ноги - скрепленные после нескольких операций металлическими имплантатами, Федор Иванович передвигается по квартире на костылях, а большую часть времени проводит в постели или в инвалидной коляске. Он еще не очнулся от сна, и скороговорку о чудодейственном приборе “Радуга АФ-119” и его физиотерапевтическом действии на весь организм в целом и по отдельности, воспринимал с трудом. Продавцы, ни на минуту не умолкая, торопливо вытаскивали коробки, инструкции, различные бумажки, заставляли подписывать их то здесь, то там. Федор Иванович отнекивался, но целительные свойства “Радуги” превозносились и превозносились. А потом появилась еще одна коробочка с прибором “Доктор ТЭС”, “стимулирующим структуру мозга и активирующим выработку эндорфинов” (то есть “гормонов счастья”). И Федору Ивановичу опять “повезло”: ему дали большую скидку и подложили на подпись новые бумажки.

Когда щедрые продавцы, пересчитывая 17 тысяч 600 рублей, радостно удалились, деньги активировали их настроение не хуже “Доктора ТЭС”, Федор Иванович и его помощница, ухаживающая за одиноким пенсионером, занялись подробным изучением инструкций приборов и платежных документов. На каждый прибор продавцом был заполнен купон. Примечательно, что купоны были безномерные, как, кстати, и товарные чеки, заполненные от руки. В первом купоне почему-то значился физиотерапевтический аппарат “Мобильный спасатель”, но это название было вычеркнуто и ниже от руки было написано: “Радуга АФ-119”. Но далее по тексту он все так же назывался “Мобильным спасателем”, по применению и противопоказаниям исключительно совпадающий с “Радугой”. В загадочной строке: “Обязательное требование к товару потребителем лечение и профилактика заболеваний” стояла еще более загадочная надпись ручкой “оп-дь”. Что она означает, “клиент” Сазонов до сих пор не знает.

Второй купон не менее загадочен. Он выписан тому же “клиенту”, но названному уже Саловым Ф.И. Сразу видно, сотрудник Ольга Николаевна П., представляющая филиал ООО “Статус-РТ” (само предприятие, судя по печати, находится в Санкт-Петербурге), явно торопилась.

Еще более она и ее напарница, фамилия которой редакции неизвестна, торопились из другой квартиры, где они так же умело продали еще один аппарат. Пенсионерке для расчета не хватило 380 рублей. Тогда ей предложили занять недостающую сумму у соседей. Зря! Соседкой оказалась женщина с юридическим образованием, усмотревшая незаконность сделки. Она спустилась в квартиру пенсионерки и попросту прогнала продавцов. Забыв про долг, сотрудники “Статуса-РТ” с сумками наперевес ретировалась к машине, стоявшей за домом. Бежали быстро еще и потому, что услышали как бдительные граждане вызывают полицию. Полиция приехала, но представителей филиала уже не было.

Их в этот же день (бывают же такие совпадения!) соседка-юрист застала на таком же собрании, которое проходило в подъезде ее свекрови. Её появление обернулось благом для жителей, а вот у продавцов настроение и темпы продажи упали до нуля.

Чем закончилась вся эта история? Пенсионерка, соседка юриста, “переживает”, что недоплатила за ненужный ей аппарат, который пыталась вернуть фирме на следующий день, а когда его не приняли, пошла в администрацию города, чтобы пожаловаться в отдел защиты прав потребителей. Там ее “успокоили”, что жалоб на ООО “Статус-РТ” много, но заявления не приняли. Так же отворот-поворот в фирме дали и помощнице Федора Ивановича Сазонова, когда она принесла для возврата оба аппарата и хотела доказать, что инвалиду I группы с имплантированным в организм железом данные аппараты противопоказаны, а их действие сопряжено с угрозой для жизни, ответили письменно. Правда, торопливо и небрежно, назвав Федора Ивановича Федором Михайловичем. Директор фирмы, госпожа Анна Владимировна Г., официально признав, что между клиентом и “нашей фирмой был заключен договор купли-продажи”, что, отбросив этические нормы, уже является аргументом для судебного разбирательства, инвалиду отказала, сославшись на “перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату”, утвержденный Постановлением Правительства РФ в 1998 году, на основании которого “требование о возврате денежных средств не подлежит удовлетворению”.

И последнее. Помощница Федора Ивановича после пережитого (она считает себя виновной, что впустила в дом продавцов) была госпитализирована в больницу с подозрением на инфаркт. А пенсионер Сазонов, смирившись, что “по своей глупости подарил свою пенсию и просидел месяц на голодной пайке”, предупреждает пенсионеров не делать опрометчивых покупок, особенно таких, которые касаются их здоровья.