Специально для пенсионера

Среди жалоб, которые присылают в отдел общественного мнения горожане, немало претензий к фирмам, занимающимся установкой пластиковых окон.

Понятно, что журналистам непросто разобраться с различными претензиями, предъявляемыми заказчиками исполнителям, в хитросплетениях договоров, которые подчас заказчики внимательно не читают или в силу своей юридической неграмотности не понимают. В этом случае на помощь приходят Роспотребнадзор, отдел защиты прав потребителей, работающий при администрации города, суд, наконец. Но в данном случае мы просто не могли не вмешаться. Судите сами.

В середине марта пенсионер, 77-летний инвалид III группы, ветеран труда, бывший шахтер Владимир Иванович Масленников задумал поменять старую деревянную балконную дверь на новую, пластиковую. Его привлекла реклама “Социальных окон для пенсионеров”, условия - расплачиваться за изделие в рассрочку - тоже понравились. Замерщик не заставил себя ждать. 23 апреля был заключен договор с ООО “ОМК”, работающим на установке “Социальных окон для пенсионеров”.

В квартиру пенсионера Масленникова были доставлены изделия и материалы, необходимые для монтажа, на следующий день старую балконную дверь с окном сняли. Однако когда стали устанавливать новые, оказалось, что они по высоте на 15 сантиметров меньше, не соответствовал размеру и фасадный угол. Монтажник предложил зияющую пустоту “запенить”. Естественно, что Владимир Иванович от этого отказался и акт приемки-передачи изделия, который был предоставлен уже от ООО “ТехноГрад”, не подписал, потребовав переделки.

С того времени и до сих пор стена в квартире пенсионера зияет пустотой, помещение открыто всем ветрам и низкой (минусовой в мае) температуре. Чего-то добиться по телефонам от исполнителя своего заказа пенсионер не смог. Составленная 29 апреля претензия, принятая менеджером компании, дела никак не продвинула. Более того, с Масленникова в апреле и мае настойчиво требовали погашения кредита.

В середине мая после вмешательства редакции администрация “ТехноГрада” заверила, что в течение недели все будет сделано, при этом пообещав заказчику Масленникову уступку в кредитных выплатах и в качестве подарка москитную сетку.

Как могут судить по этому фото читатели, ни окна, ни сетки у пенсионера так и нет. Более трех месяцев он живет вот с таким балконом, обогреваясь у калорифера и очень переживая по поводу случившегося. “Они со мной даже говорить не хотят, - сказал он нам обиженно, - бросают трубку. Хотя бы на извинения я тоже рассчитываю”.