Наше хромое здравоохранение

В поликлиники Новокузнецка можно записаться через интернет. Правда, на три-четыре недели вперед...

- Девушка, ну поймите, мама сильно болеет. Я кое-как ее сюда притащила!
- А я что? Ну нет нигде вашей карточки!
- И что вы мне предлагаете? Мама труженик тыла, она что не заслужила нормально анализы сдать?
- Ищите карточку дома! Без карточки нельзя!
(Женщина берет свою пожилую маму под руку, и они отправляются восвояси).

- Молодой человек, анализ сделаете, потом подойдете без очереди, я запишу вас на прием.
- А сразу записать не можете? У вас вечно человек двадцать в очереди, кто меня пропустит?
- А вдруг я вас запишу, а анализы еще не готовы?
- Как не готовы! У вас запись на три недели вперед!
- Молодой человек, анализ сделаете, потом подойдете... (Мужчина уходит, скрипя зубами и закатив глаза).

…Даже не буду называть номер поликлиники, в которой я подслушала эти диалоги. Потому что такие ситуации - нервы в очередях, разборки с регистраторами, невозможность записаться на прием, атмосфера, в которой и здоровый заболеет - ежедневно происходят в каждой муниципальной поликлинике Новокузнецка.

Между тем, оказывается, чтобы получить талон на прием, в поликлинику идти не обязательно: если вы к ней приписаны, то записаться можно через интернет - как-никак в 21-м веке живем.

Вчера, 22 апреля, протестировала сайт vrach42.ru лично. Выяснилось: сдать кровь на общий анализ или принести мочу можно прямо на следующий день. Приема ЛОРа тоже ждать недолго - 24 апреля у него есть "окно". А вот с неврологом не понятно: до 8 мая все его время занято, а дальнейших дат в календаре невролога почему-то нет. Уточню, речь идет о поликлинике № 2 ГКБ-2, к которой я "приписана".

Попасть к своему терапевту я могу не ранее 16 мая, то есть через три с половиной недели, к офтальмологу и того позже - 24 мая, а сделать ЭКГ и вовсе можно самое раннее - 31 мая...

Это и есть последствия кадровой проблемы, которая постепенно приобретает масштабы катастрофы. Укомплектованность врачами в лечебно-профилактических учреждениях Новокузнецка сегодня составляет 46 процентов. Причем, 43 процента от общего числа работающих врачей - пенсионеры. А 66 процентов от всех участковых терапевтов - люди старше 50 лет. И лишь 22 процента врачей Новокузнецка моложе 35 лет.

При этом, по словам начальника управления здравоохранения Александра Шадрина, средняя зарплата врача в Новокузнецке сегодня составляет 38,5 тысячи рублей - потому что врачи работают как минимум на две ставки. Надо ли говорить, что перегруз отрицательно влияет на качество обслуживания пациентов... Фельдшеры и участковые получают в среднем по 21 тысяче рублей.

Среди мер по решению кадровой проблемы – выделение служебных квартир молодым специалистам (муниципалитетом за последние два года было выделено 10 квартир), целевые беспроцентные займы на жилье (по 30-40 в год), а с 1 января 2013 года - единовременное пособие (около 150 тысяч рублей "чистыми") врачам до 35 лет, которые впервые заключают договор с больницей.

Но этого мало. Следует всемерно повышать престижность работы медиков – не только увеличением заработной платы врачам, но и социальными мерами, обучением, поощрениями... Только тогда молодежь не будет бояться 7-9-летнего обучения в медвузе со стажировкой, а профессия врача вернет себе былой престиж, со временем восстановится преемственность, повысится ответственность. В противном случае спасать наши жизни скоро будет просто некому… Не болейте!

С удовольствием ли вы посещаете свою поликлинику?

– Ой, лучше бы не задавали этот вопрос!.. Специалистов нет! Культуры обслуживания больных нет! Настоящих профессионалов – по пальцам пересчитать! Врачи все жалуются, что им платят мало. Но вроде бы и зарплату прибавили, и мы за каждую бумажку платим, а толку никакого! У меня диабет, поликлинику посещаю раз в квартал. Прихожу и слышу часто: «А зачем вы пришли?». «Справиться о вашем здоровье», – отвечаю. Так они даже шутки не понимают. Хочу обратиться к врачам, по случаю так сказать, и напомнить: вы зависите от нас так же, как мы от вас, не будет нас - и вы ведь без работы останетесь!

– Если учесть то хамство, которым тебя встречают уже с порога, в регистратуре, так и вовсе ходить туда не хочется! Я недавно брата младшего в поликлинику водила. Он к врачу не хотел, учинил скандал, дети, особенно совсем маленькие (очередь же одна) подхватили. Наш участковый врач – женщина неплохая, а вот с другого участка – настоящее «орало». Вышла, рявкнула что есть мочи, чтобы я ребенка утихомирила. Ага, успокоишь его после такой «доброй» тетеньки в белом халате!

– У нас поликлиника ведомственная. Все тихо, спокойно, врачей хватает, очередей нет. Насчет хамства ничего сказать не могу, лично со мной никто грубо не разговаривал. Так что претензий к моей поликлинике у меня нет. Если же что-то серьезное со здоровьем случается, предпочитаю получить консультацию врача и лечится в платных частных клиниках. К муниципальным лечебным заведениям доверия особого нет.

– А я вообще от посещений поликлиники отказался. Что толку! Вот прихватило спину у меня. Пошел к невропатологу. Записался на прием, мне талончик выдали. А по талончику этому ждать, как выяснилось, три недели придется. Это же как понимать?! А если с сердцем плохо?! Так и окочуришься, приема не дождавшись! Я когда работал на КМК, к поликлинике завода прикреплен был, так у нас такого не было. Друг мой, пенсионер, как-то смог опять в этой поликлинике восстановиться. Мне тоже нужно будет, если уж прижмет сильно, так сделать.