Поводом стали многочисленные жалобы от граждан в территориальные органы Роспотребнадзора на действия компании по доставке готового порционного питания, именующей себя как "ProfEat".

"Данная компания предлагает жителям области к приобретению правильное питание на каждый день с бесплатной доставкой, — информирует ведомство через официальный интернет-сайт. — Потребители сообщают, что заказы готового питания у данной компании осуществлялись ими через сеть "Интернет" преимущественно через страницы в социальные сетях "ВКонтакте", "Instagram" (запрещена на территории РФ. — Ред.), а также через интернет-сервис "Profeat42" ("Profeat142"). Предоплата всех заказов производилась путем перевода денежных средств через "мобильный банк" на имя физического лица. Свой обещанный и оплаченный заказ граждане так и не получили. Денежные средства им не возвращают".

По информации регионального управления Роспотребнадзора, материалы по жалобам потребителей направлены в органы налоговой службы и полиции, даны все необходимые разъяснения относительно порядка защиты нарушенных прав, в том числе при участии органов Роспотребнадзора.

При этом управление предупреждает жителей области о том, что если они не хотят оказаться в подобной ситуации, то при заказе товаров (работ, услуг) через интернет-сервисы необходимо придерживаться определенной модели поведения:

1. Уделить особое внимание информации, которую предоставляет продавец о себе, о товаре и об условиях покупки. Если на сайте интернет-магазина отсутствуют сведения об организации или индивидуальном предпринимателе, а контактные сведения представлены лишь формой обратной связи в виде электронной почты или мобильным телефоном, такой магазин может представлять опасность. Следовательно, необходимо воздержаться от покупки товара у такого продавца.

2. Отсутствие данных о наименовании и местонахождении продавца усложнит или сделает невозможной процедуру предъявления покупателем претензии. Ввиду этого до оформления заказа и оплаты заказа следует обратить внимание на полное наименование субъекта предпринимательской деятельности, его адрес (юридический и фактического местонахождения) и его основные регистрационные данные (ИНН — индивидуальный налоговый номер, ОГРН — основной государственный регистрационный номер).

3. Если продавец предлагает перечислить предоплату за товар, особенно с использованием анонимных платежных систем, электронных денег или при помощи банковского перевода на карту, выданную на имя частного лица, нужно понимать, что данная сделка может являться опасной и, несомненно, несет определенные риски, связанные с дальнейшей защитой и восстановлением своих нарушенных прав как потребителя.

4. До оформления и оплаты заказа необходимо обратить свое внимание на репутацию продавца, для чего внимательно изучите размещенные в интернет-пространстве отзывы других покупателей. В случае преобладания негативных отзывов над положительными не советуем вступать с продавцом в диалог.

Уважаемые потребители! Будьте бдительны!