Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области — Кузбассу сообщило о том, что в ведомство периодически поступают обращения граждан с жалобами на организации, предоставляющие юридические услуги. "Как правило, гражданин, нуждающийся в защите своих прав, находит контактные телефоны таких фирм в "бегущей строке" по телевизору, в сети Интернет, газетах, журналах, — сообщает на своем интернет-сайте управление. — Чаще всего в информации данных компаний речь идет о бесплатных консультациях. При непосредственном визите в такие конторы гражданину с полной уверенностью сообщается о том, что он прав и спор разрешится в его пользу, а они в этом помогут".

Однако в итоге клиент выходит с подписанным договором на огромную сумму. Хотя зачастую "бесплатные" юристы берутся за дела бесперспективные, и у клиента нет никаких шансов выиграть.

"В результате ситуация разрешается не в пользу потребителя, — отмечает ведомство. — Потребителю предлагается подписать договор на оказание услуг, а значит, подтвердить свое ознакомление с условиями договора, взять на себя обязательства, в том числе и по оплате. Акты об оказании услуг подписываются сразу, в связи с чем доказать ненадлежащее оказание услуг становится очень проблематично".

А потом клиент обнаруживает, что уровень и качество услуг не соответствует их стоимости, а компания отказывается возвращать уже выплаченные деньги при расторжении договора. "Юристы" занимаются чем угодно, но только не его делом. Или за деньги составляют обращения в государственные органы, хотя сделать то же самое сам потребитель может бесплатно. Или обещают "на словах" представлять его интересы в суде, а в договор эту услугу не вносят и в итоге не оказывают. А гражданин читает договор наспех или подписывает, вообще не читая и доверяя другой стороне: ведь это юристы!

Есть в практике территориального отдела Роспотребнадзора в Новокузнецке и Новокузнецком районе такие случаи. Юридическая компания включила в договор условие, ограничивающее право потребителя в выборе подсудности спора о качестве предоставленных услуг. Хотя по закону иски о защите прав потребителей могут подаваться в суд по выбору истца — либо по месту нахождения ответчика, либо по месту жительства истца, либо по месту заключения или исполнения договора. В другом случае ни в помещении, где располагалась юридическая организация, ни в документации не было предоставлено полной и достоверной информации о стоимости и условиях оказания юридических услуг. А услуги, которые являлись предметом договора, в тарифах исполнителя не значились.

Чтобы не попасть в неприятную ситуацию из-за недобросовестного исполнителя, потребителям советуют: не торопиться ставить в договоре свою подпись, а внимательно ознакомиться с документом и, если возникнут сомнения, предложить юристу свои изменения и корректировки. Кроме того, не будет лишним в момент заключения договора на оказание юридических услуг проконтролировать, составлена ли спецификация или смета с указанием наименования каждой услуги, их количеством и стоимостью. Также необходимо проследить, чтобы в договоре были оговорены сроки начала и окончания оказания услуг. А после завершения их оказания должен быть составлен двусторонний акт приема-сдачи оказанных услуг (акт выполненных работ) с описанием объема оказанных услуг. Но подписывать этот акт потребителю следует при полном отсутствии претензий к юридической компании. Подписание акта об оказанных юридических услугах — свидетельство того, что услуги оказаны полностью и надлежащим образом, а у клиента нет претензий к юристу.