Жалуйтесь!

Новокузнечане стали меньше жаловаться на монтаж окон, но больше - на некачественные мобильные телефоны.

Об этом свидетельствует структура обращений граждан на "горячую линию", которую провел территориальный отдел Роспотребнадзора в Новокузнецке.

Так вот, по словам заместителя начальника ТО Роспотребнадзора Татьяны Фадеевой, на некачественные мобильники пожаловались 11 человек (в прошлом году всего один). Кроме того, с 22 до 28 обращений возросло число жалоб на сложнотехнические товары бытового назначения: кофемолки, телевизоры, компьютеры, холодильники, швейные и стиральные машины. Эта позиция уже который год является лидером по числу обращений.

Зато жалоб на некачественные услуги по установке окон, дверей и потолков, со слов Фадеевой, стало в пять раз меньше: в прошлом году на "горячую линию" позвонил 21 потребитель, в этом - всего четыре. В четыре раза меньше людей пожаловались на некачественную обувь: трое против прошлогодних двенадцати. На услуги ЖКХ в 2013 году пожаловались 14 человек, нынче - восемь.

В общей же сложности в ТО Роспотребнадзора в Новокузнецке в день защиты прав потребителей обратились 88 человек (в прошлом году - 99). Семь человек, в частности, пожаловались на некачественную мебель, шесть - на услуги связи, пять - на банковские услуги, по три - на некачественные продовольственные товары и медицинские услуги, один пожаловался на антисанитарию в кафе, еще пять - на прочие услуги (в сфере рекламы, страхования, погребения). Один потребитель пожаловался на то, что его обсчитали.

Все позвонившие получили консультации о том, как грамотно защитить свои потребительские права.