"...перекидывают, как котят в мешке"

Гостья портала КузПресс Марина из Кемерова обратилась в редакцию с просьбой помочь разобраться в порядке начислений за отопление.

Цитируем: "В конце декабря жильцы домов по улице Арочной 41А и 39 г. Кемерово увидели расклеенные на подъезде оповещения, что отныне плату за горячее водоснабжение и отопление должны перечислять Новосибирской теплосбытовой компании, адрес пр. Ленина, 90/3. Якобы на основании собрания собственников, какого числа, за чьими подписями решение и номер Протокола указано не было. Протокол якобы был предоставлен им РЭУ 9, но РЭУ его номер также держит в тайне.

Жильцы в основном пенсионеры, в возрасте от 80 лет и выше. Им данной компанией предложено заключить договора, отправить в электронном виде копии паспортов и копии документов на право собственности и ИНН(!). Общение с данной компанией предлагается в социальных сетях. Показания счетчиков передавать чат-ботам или по телефонам, куда дозвониться невозможно.

Для пожилых людей это вообще непреодолимо! Очень мутная схема начисления платежей, как выяснилось, тарифы выше кемеровских почти в два раза! Как инвалидам, пенсионерам и малоимущим город будет компенсировать расходы на ЖКХ, непонятно! На каком основании собственников перекидывают, как котят в мешке, куда хотят, не учитывая их мнения и желания?

Кто дал добро на подобный беспредел? Ведь жаловаться бесполезно! Оплата уже начисляется с 1 января, долги растут, РЭУ за отопление уже плату не принимает, хотя большинство жильцов в недоумении и никаких договоров еще не заключало.

От редакции:

"Уважаемая Марина. Действительно, с 1 января 2021 года жилые дома по ул. Арочная 41а и ул. Арочная 39 перешли на прямые договоры с предприятием Сибирской генерирующей компании, а именно с АО «Кемеровская генерация». Все предусмотренные законодательством документы нам передали из РЭУ-9 и мы, в свою очередь, не могли не взять эти дома на прямые договоры.

Центр по работе с клиентами расположен в офисе Кемеровского филиала по адресу пр. Ленина, 90/3, куда можно прийти лично, а можно решить все вопросы по телефону 45-35-13 – получить консультации, передать показания приборов учёта и др. Возможности общения через социальные сети тоже есть, но это как дополнительный инструмент для тех, кто активно пользуется различными мессенджерами. Да и для оплаты услуг доступны все возможные способы, как дистанционные, в том числе в любом банкомате, так и непосредственно в офисе по адресу пр. Ленина, 90/3. Что касается тарифов за тепло.

В Кемерове действуют единые льготные тарифы для населения как по теплу, так и по горячей воде.

Поэтому никакого их увеличения с переходом на прямые договоры с ресурсоснабжающей организацией не происходит".