Расставание ради экономии

Центральная ТЭЦ окончательно распрощалась с ООО "Жилкомцентр", отказавшись с мая от его услуг по работе с населением.

Начиная с июня квитанции на оплату услуг отопления и горячего водоснабжения абонентам по "прямым" договорам будут приходить не от расчетного центра, а напрямую от Центральной ТЭЦ. На предприятии создан свой абонентский отдел, который взял на себя все функции расчетного центра по работе с потребителями, включая прием показаний и опломбировку приборов учета. Сейчас идет работа по "чистке" и сверке лицевых счетов абонентов. "Базу у "Жилкомцентра" мы забрали, в ней достаточно много "задвоенных" и даже "затроенных" лицевых счетов, когда на одно и то же физическое лицо в базе существует несколько лицевых счетов, и начисление может быть по всем, - сказал представитель Центральной ТЭЦ Сергей Кондратьев. - Соответственно, человеку могли приходить две-три квитанции за одну и ту же услугу. Сейчас эти лицевые счета мы вычищаем. Но не исключен вариант, что единичные случаи ошибок могут быть. Не надо нервничать, надо спокойно разбираться".

Кроме того, были жалобы от потребителей, что при безналичном расчете за коммунальные услуги "Автоплатеж" с их банковского счета списывались суммы, значительно превышающие реальное начисление. "Это не наша ошибка, это начисления апреля, который делал расчетный центр, - прокомментировал эту ситуацию Сергей Кондратьев. - Реестр он передал в банк. Мы не знаем, что было в этом реестре и на какой стадии обмена данными произошла ошибка. Но хотелось бы предупредить наших абонентов: постарайтесь в этом месяце не пользоваться услугой "Автоплатеж". Возвращать деньги с нашего расчетного счета довольно сложно — предприятие находится в процедуре банкротства со всеми вытекающими последствиями..."

Окончательно не урегулирован вопрос приема платежей с банками: если со Сбербанком уже проведен тестовый обмен информацией, то с Кузнецкбизнесбанком представитель ТЭЦ пообещал организовать процесс в первые дни июня. Оплатить услуги можно по интернету, через личный кабинет.

Мотивом отказа от услуг "Жилкомцентра" стали прежде всего учет и экономия средств: за май затраты предприятия на сбыт, со слов Кондратьева, сократились на 300 тысяч рублей. Потребителям же следует записать телефоны 79-29-63 и 79-48-24, по которым они могут связаться с абонентской службой ЦТЭЦ.