И против лома есть приёмы!

В Кузбассе накажут коллекторов за "чрезмерное усердие"...

Сотрудники Управления ФССП по Кемеровской области составили протоколы об административном правонарушении в отношении коллекторского агенства

Сотрудники Управления ФССП по Кемеровской области составили протокол об административном правонарушении в отношении ООО "СКМ". С жалобой к судебным приставам обратился кузбассовец.

В апреле текущего года в УФССП по Кемеровской области обратился мужчина, который сообщил о противоправных действиях коллекторов.

С его слов, сотрудники агенства слишком часто звонили ему на мобильный, тем самым нарушая требования ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях". Начальник отдела ведения государственного реестра и контроля за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности провел внеплановую документальную проверку в отношении ООО "СКМ".

Компания включена в Государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности.

В ответ на запрос судебного пристава в агенстве сообщили, что они звонили должнику 4 раза в течение суток.

Сотрудники Управления воспользовались детализацией расходов для номера обратившегося с жалобой гражданина. Выяснилось, что на номер заявителя за сутки поступило 5 звонков от агенства. Это нарушило требования п. п. а п. 3 ч. 3 ст. 7 ФЗ от 03.07.2016 №230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях".

Кроме прочего, в отношении этого же коллекторского агенства проведена еще одна проверка. Только уже по обращению другого заявителя.

Женщина пожаловалась на нарушения требований ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях", предоставив копию почтового отправления от коллекторского агенства. Согласно представленным обществом сведениям и документам взаимодействие с заявителем осуществлялось в форме направления текстовых сообщений, передаваемых по сетям электросвязи (смс-сообщений). По сведениям организации, общение с должником с использованием иных способов не осуществлялось, копии почтовых отправлений так предоставлены и не были.

Рассмотрев представленные ООО "СКМ" документы, а также документы, имевшиеся у УФССП России по Кемеровской области, нарушения требований Федерального закона от "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" не установлены.

ООО "СКМ" не представило в УФССП России по Кемеровской области сведения (документы) о всех осуществленных действиях, направленных на возврат просроченной задолженности посредством почтовых отправлений, чем допустило самостоятельное нарушение требований ч. 5 ст. 11 Федерального закона от 26.12.2008 № 294-ФЗ "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля".

В связи с данным фактом в отношении коллекторского агенства составлен протокол об административном правонарушении, предусмотренном ст. 19.7 КоАП РФ.

Два коллекторских агенства, действующих на территории Кузбасса, получили штрафы по 50 тысяч рублей.

В УФССП России по Кемеровской области обратился с жалобой гражданин: он не является должником, но ему постоянно поступают звонки с требованием вернуть долг некоего гражданина в пользу банка.

В результате рассмотрения заявления, поступившего от кузбассовца, сотрудниками Управления было установлено, что возвратом образовавшейся задолженности занимается ООО "Сентинел Кредит Менеджмент", которое включено в Государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, зарегистрировано в г. Москва. Гражданин сообщил сотрудникам организации о своем несогласии на осуществление с ним взаимодействия как с третьим лицом, объяснив, что не является должником, но звонки и смс-сообщения продолжились.

В соответствии с положением ч. 5 ст. 4 ФЗ № 230 "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в ФЗ "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях", направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с третьим лицом не допускается в случае, если третьим лицом выражено несогласие на осуществление с ним взаимодействия.

Также сотрудниками общества с ограниченной ответственностью было осуществлено взаимодействие с гражданином 7 раз в течении 1 календарной недели, 9 раз в течении 1 календарного месяца, что является нарушением требований п. 3 ч. 3 ст. 7 ФЗ № 230.

По этой же статье к административной ответственности привлечено ООО "Финколлект", зарегистрированное в г. Ульяновск. Кемеровчанка обратилась в службу судебных приставов с жалобой на данную организацию. Сотрудниками Управления было установлено, что общество осуществляло взаимодействие с третьим лицом (звонки поступали на место работы гражданки), несмотря на его несогласие. Кроме этого, при осуществлении своих действий общество с ограниченной ответственностью взаимодействовало с должником посредством телефонных переговоров более одного раза в сутки, более двух раз в неделю, более восьми раз в месяц, чем нарушило п. 3 ч. 3 ст. 7 ФЗ № 230. Арбитражный суд Ульяновской области, признав "Финколлект" виновным в совершении административного правонарушения, предусмотренного ч. 2 ст. 14.57 КоАП РФ ("Нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности"), назначил наказание в виде штрафа в размере 50 тыс. руб.

Напомним, с января 2017 года в УФССП России по Кемеровской области начал свою работу отдел ведения государственного реестра и контроля за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности. В случае, если у граждан возникли претензии к работе коллекторов, они могут обратиться к специалистам отдела.