В ТРЦ "Планета" при эвакуации люди оказались заблокированы (+2)

Об этом сообщает гость портала КузПресс Sivipapabel.

"23.11.2018 я находился в трц планета в 6 зале кинотеатра формула кино. В 22.45 фильм прервался и замигало табло выход. Никакого звукового оповещения о пожаре или эвакуации не последовало. Посетители кинозала долго не раздумывали и примерно за 1-2 минуты все покинули кинозал через запасной выход. По лестничной площадке все 30 человек спустились на 1 этаж, дверь выхода была открыта. Часть людей вышла на улицу, но так как на улице было холодно, то человек 20 осталось у выхода в здании. Прошло минут 5-7, никакого оповещения о том, что можно вернуться в трц также не последовало, никто из персонала также не пришёл и не сообщил о дальнейших действиях. Кто-то из посетителей случайно закрыл дверь и она заблокировалась. Мы попытались выйти через дверь на 4 этаже, откуда изначально эвакуировались, но она тоже оказалась запертой. В итоге мы оказались заперты на лестничной площадке без возможности покинуть трц. Минут 5-7 мы пытались дозвониться до руководства трц, после чего сообщили,  где мы находимся сотруднику трц и что не можем покинуть трц. После звонка дверь на 4 этаже разблокировалась, а на 1 этаже осталась закрытой, что конечно же является странным, так как, что происходит в трц мы не понимали и не знали имеется ли какая-то опасность. Мы поднялись на 4 этаж и попытались вернуться в 6 зал, но все двери на этаже были заблокированы. Я нашёл грузовой лифт и спустился на 1 этаж, пытаясь найти кого-то из персонала либо найти выход, чтобы покинуть трц. Пробежав по 1 этажу я так и не нашёл выхода. Я нажал кнопку экстренной связи и связался с диспетчером, которому пояснил, что на 4 этаже находятся люди и мы не знаем, что вообще происходит и не можем покинуть трц. После этого я поднялся на 4 этаж, там нас ждал сотрудник трц, который вывел нас из служебных помещений в зал торгового центра. Никаких разъяснений от персонала по ситуации не последовало. Мною была оставлена жалоба руководству трц, надеюсь разъяснения все же поступят.

Возникает сразу же несколько вопросов, на которые хотелось бы получить ответ от руководства трц:

1. По какой причине не было звукового оповещения об эвакуации?

2. Почему не было сотрудника трц в момент эвакуации из кинозала и не было сотрудника у запасного выхода из трц?

3. Почему были заблокированы люди примерно около 10 минут и не было возможности покинуть трц?

4. Почему после звонка разблокировали дверь на 4 этаже, а выход на 1 этаже так и остался закрытым?

5. Почему после разблокировки выхода на 4 этаже из сотрудников никто не встретил людей и все снова оказались заблокированы на 4 этаже и не могли покинуть служебные помещения?

6. По какой причине не было оповещения после эвакуации о возможности либо не возможности вернуться в трц? (когда чей-то автомобиль мешает на парковке, то по громкой связи сразу же решают этот вопрос, а как люди находятся в потенциальной опасности, то не были задействованы данные системы оповещения)

7. Каким образом, почти около 25-30 минут не было никакой реакции персонала трц на присутствие почти 30 человек внутри служебных помещений? каким же образом работают системы видеонаблюдения, если только после нашего звонка и связи с диспетчером началось решение проблемы?

8. Почему после возвращения на 4 этаж трц централизовано не было сообщено о причине эвакуации и не было предложено вернуть деньги за незавершенный сеанс либо завершить сеанс для посетителей?

Но конечно же большее удивление у меня вызвали сами посетители кинотеатра

Когда им было предложено всем вместе вызвать управляющего и получить разъяснения, оставить коллективную жалобу, на что я получил простой ответ, что им это не нужно, они не хотят тратить свое время и все встали в очередь лишь бы вернуть 240 рублей на билет...

На самом деле, я написал это все не из-за того, чтобы просто вбросить какую-то очередную информацию или выставить себя героем... Дело не в этом, просто, на мой взгляд, не нужно выходить потом с плакатами на улицу, когда происходит трагедия, и искать виноватых чиновников, бизнесменов, службы спасения... В первую очередь нужно задать вопрос себе, что ты сам сделал для того, чтобы не случилось трагедии...

Не нужно обвинять сотрудников трц, бизнесменов, которые владеют им, посмотрите в зеркало на себя и ответьте себе на вопрос, чего вы сами стоите?

Что вы делаете для этого общества, чтобы оно стало лучше?

Я конечно же надеюсь, что за столь халатное отношение ответственные лица понесут должное наказание, ведь в этот раз все закончилось благополучно, лишь по той причине, что не было пожара или другой опасности, угрожающей жизни и здоровью людей.

Всё же если мы приходим в кинотеатр, то хотелось бы вернуться живыми к своим родным и детям, а те, кто предоставляют все подобные услуги должны неукоснительно соблюдать все требования безопасности.

Благодарю всех за внимание".

Официальный комментарий ТРЦ "Планета"

23 ноября в 22:43 из-за скопления машин на подземной парковке ТРЦ "Планета" образовалось большое количество выхлопных газов, и сработали два датчика пожарной сигнализации. Был запущен алгоритм пожарного сценария, в частности, в кинотеатре "Формула кино". Техническая ошибка была обнаружена и устранена в течение 20 секунд, до запуска звукового оповещения. Сотрудники ТРЦ оперативно установили, что какая-либо угроза для посетителей отсутствует, и остановили разворачивание пожарного сценария.

В ТРЦ "Планета" установлены автоматические системы пожарной сигнализации, пожаротушения и дымоудаления. В случае срабатывания пожарных датчиков киносеансы прекращаются, происходит разблокирование всех эвакуационных дверей. Эвакуационные двери открываются на выход из здания. Посетители и сотрудники эвакуируются самостоятельно, следуя указателям, размещенным по всему торговому центру - такой алгоритм эвакуации позволяет в максимально короткие сроки покинуть здание. В случае обнаружения ошибки и отмены алгоритма эвакуации, двери вновь встают на сигнализацию, предотвращая попадание посетителей в служебные помещения "Планеты".

К сожалению, в данном случае посетители нарушили правила поведения при эвакуации, и по собственному желанию, из-за погодных условий, остались в здании торгового центра и самостоятельно закрыли дверь. Однако, сразу после обнаружения посторонних в служебных помещениях "Планеты" их встретили и проводили в торговую галерею. Пожарный сценарий был запущен по причине технической ошибки, угрозы жизни и здоровью гостей "Планеты" не было. Возвратом потраченных на билеты денег в таких случаях занимается кинотеатр "Формула кино".

Администрация торгового центра прилагает все усилия для обеспечения безопасности и комфорта посетителей, располагает самыми современными системами безопасности, силами квалифицированных сотрудников проводятся регулярные проверки территории и всех систем ТРЦ и учения для отработки навыков в случае ЧП.