"Электронная очередь"

АО "Кузнецкбизнесбанк" запустил этот востребованный сервис в новом и самом современном дополнительном офисе по адресу: проспект Авиаторов, 51.

"Электронная очередь" - программно-аппаратный комплекс, позволяющий формализовать и оптимизировать управление потоком посетителей. Главная цель системы - целенаправленное направление клиентов внутри организации и получение информации о наиболее востребованных услугах, время их оказания и так далее.

Как показала практика, внедренная система уже дала ряд преимуществ: сокращение времени обслуживания за счет распределения людей к нужным специалистам, а также удобство для клиентов: теперь время ожидания можно провести с максимальным комфортом и пользой - изучить буклеты, сделать важные звонки. Когда подходит очередь, номер талона высвечивается на табло и объявляется вслух.

Для банка новый сервис - это возможность быстро узнавать, сколько клиентов ждут своей очереди, какова динамика обслуживания и какие операции востребованы. Нововведение уже оценили и жители Новоильинки, и сотрудники офиса.

...В апреле этого года офису на проспекте Авиаторов, 51 исполнится 2 года. За это время он приобрел своих постоянных клиентов, существенно "подрос" и в материальном плане, и в плане обслуживания, расширил сферу оказываемых услуг.

Сегодня в офисе клиенты оплачивают коммунальные платежи, штрафы, сотовую связь и кабельное ТВ, совершают оплату образовательных и любых других услуг наличными или картой любого банка. Также здесь можно оформить кредит или банковскую карту для получения зарплаты или пенсии, разместить свои сбережения, совершить перевод денежных средств как внутри страны, так и за границу.

"Кузнецкбизнесбанк" будет продолжать работу над усовершенствованием офисов, чтобы обслуживание горожан стало еще оперативнее и удобнее.