С начала года на "беспредел коллекторских контор" в Кузбассе жаловались более шестисот раз, сами конторы наказаны на общую сумму более 8 миллионов рублей.
Ситуацию комментирует начальник отдела ведения государственного реестра и контроля за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности регионального управления ФССП С. Ю. Симановский - Сергей Юрьевич, в сферу ответственности ФССП входит и контроль за деятельностью коллекторских организаций. Каким образом служба судебных приставов регулирует работу коллекторов? - Обязанности по контролю, ведению госреестра коллекторских организаций с 1 января 2017 года возложены на Федеральную службу судебных приставов.
Деятельность таких организаций регламентирует федеральный закон 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». При необходимости граждане могут подать обращение в наше Главное управление. Мы проведем соответствующую проверку.
- Сколько «коллекторских организаций» зарегистрировано в Кузбассе на сегодняшний день? Где можно увидеть их перечень?
- Всего на территории Российской Федерации находится 458 коллекторских организаций. В Кузбассе зарегистрированы 4 организации, сведения о которых внесены в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности. Со списком организаций можно ознакомиться на официальном сайте ФССП России в разделе «Сервисы». (Нам удалось обнаружить на данном ресурсе в привязке к Кемеровской области: ООО "Ситиус", ООО «Столичный экспресс», ООО «Пони» и ООО «ЭкоФинансы», у всех "прописка" в г. Кемерово - прим. ред.) - Как понять, что коллектор превышает свои полномочия и его действия выходят за рамки закона? - Все права и обязанности работников коллекторских организаций подробно прописаны в законе «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности».
Коллекторы имеют право контактировать с клиентом посредством личных встреч, телефонной связи, СМС-уведомлений, голосовых сообщений, электронной и почтовой переписки. Более важным моментом являются ограничения при всех вариантах взаимодействия с должником. Так, любые контакты с должником запрещены с 22 до 8 часов в будни и с 20 до 9 часов в выходные и нерабочие праздничные дни; личные встречи могут производиться не чаще одного раза в неделю; телефонные переговоры по инициативе коллекторских организаций допускаются раз в сутки с учетом вышеуказанного ограничения по времени, не более двух раз в неделю и восьми раз в месяц; сообщения разрешено направлять не более двух раз в день, четырех в неделю и шестнадцати в месяц.
Если коллектор хотя бы единожды нарушил любой из пунктов, у гражданина есть право подать жалобу на его действия. - Сколько раз за 8 месяцев текущего года граждане жаловались на коллекторов, банки или микрокредитные организации? - За 8 месяцев текущего года судебные приставы по Кемеровской области - Кузбассу приняли почти шестьсот обращений граждан по вопросам нарушений со стороны коллекторов или кредиторов. По сравнению с аналогичным периодом 2022 года количество обращений возросло на треть. К наиболее частым нарушениям можно отнести: нарушение регламентированного текста сообщений, присылаемых должникам, неуказание в них обязательной информации, нарушение порядка общения с третьими лицами, которые не являются должниками, оказание психологического давления на должника, превышение допустимого количества звонков или сообщений, введение в заблуждение граждан – например, указание на наличие судебного решения о взыскании долга, в то время как его нет. - И насколько суровым является наказание за нарушение прав должника? - За неправомерные действия по возврату просроченной задолженности коллекторы могут быть подвергнуты наказанию в виде штрафа в размере до 2 млн. руб. - На какую сумму назначено штрафов «коллекторским организациям» в этом году ? - За 8 месяцев 2023 года общая сумма назначенных штрафов составила почти 8 млн. 300 тыс. руб.
- Как вести себя, если кредитор переступает черту, установленную законом?
- В случае нарушения прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности, рекомендуем обращаться в ГУФССП России по Кемеровской области - Кузбассу (г. Кемерово, пр. Советский, д. 30), либо через раздел «Интернет-приемная» на официальном сайте ведомства. Зафиксируйте нарушение посредством видео- или аудиозаписи, фотографий текстовых сообщений, детализации телефонных разговоров или другим, доступным для вас способом и приложите это к обращению, укажите наименование коллектора или кредитора, ваши ФИО и контактные данные для связи. Следует обратить внимание на то, что закон, защищая права должника, в то же время не освобождает его от исполнения долговых обязательств, а лишь ограждает от неправомерных действий лиц, которые занимаются возвратом просроченной задолженности. Редакция портала КузПресс благодарит пресс-службу УФССП КО за помощь в подготовке материала |
КузПресс
Комментарии читателей: