У меня зазвонил телефон и... заглох

В конце августа прошлого года у меня замолчал телефон. Как потом оказалось - очень надолго. В бюро ремонта 08 (куда дозвониться одно "удовольствие") отвечали неизменно: "У вас неисправность в кабеле. А чтобы понять, в чем дело, нужен измерительный прибор. А его нет в наличии".

Какой прибор? Надо сильно потрудиться, чтобы поверить в то, что какого-то там прибора нет в такой крупной, солидной организации. Но на нет и суда нет. А когда будет прибор, спрашиваю. "Неизвестно". Это "неизвестно" продолжалось до тех пор, пока я не написала жалобу 10 ноября 2006 года директору структурного подразделения "Новокузнецкий городской центр телекоммуникаций Кемеровского филиала ОАО "Сибирьтелеком" Соколову О.П. Олег Петрович назначил ответственного за исправление и дал указание кабель восстановить до 4 декабря 2006 года.

Дальше моим телефоном занимался Виктор Иванович Аниканов. И вот наконец, к нашей радости, в конце декабря телефон заработал.

Но рано было радоваться... 9 марта 2007 года нам позвонили и сообщили, что с 10 марта телефон опять не будет работать, потому что ремонтируют кабель. Что это такое и с чем его едят, непонятно. Телефон-то замолчал, и снова надолго, наверное. Вызвали техника, тот посмотрел и сказал: "Неисправность в кабеле, передам вас кабельщикам". На мой запрос в бюро ремонта 08 недоуменно отвечают - не знаем, почему телефон молчит. Телефоны в домах на Казарновского (мы живем на этой улице) уже работают. А мой-то молчит. "Вам сделают перерасчет".

Или это уже "планово" - отключать телефоны примерно на полгода, извиняться в письменной форме за доставленное неудобство?.. Но ведь нам нужен нормально работающий аппарат, а не молчащий!

Снова я обратилась напрямую к В.И. Аниканову. Виктор Иванович пообещал разобраться, в чем же все-таки дело. Но аппарат как молчал, так и молчит...

Похоже, кабельные службы уже не подчиняются ни самому директору, ни ответственным за эти службы. У меня создалось впечатление, что выгодно отключать надолго телефоны. Городскому центру телекоммуникаций, видимо, не нужна плата за предоставление услуг. Ведь не у меня же одной молчал и молчит аппарат. Судя по разговорам, у многих такое происходит.

Надежда Казанцева.

"Кузнецкий рабочий"