За ошибки надо платить

Ресурсоснабжающие организации будут платить штрафы за ошибки в расчетах платы за ДКУ для населения.

Квитанция на оплату жилищно-коммунальных услуг за август удивила хозяйку квартиры Наталью К. В графе “Горячая вода” значилось, что прибор учета, по которому она оплачивала расход воды, уже с июля в нерабочем состоянии и подлежит замене, а пока начислять платежи за горячую воду Наталье будут “по среднему”.

“Как же так? - удивилась Наталья и ее домочадцы. - Ведь этот счетчик мы поменяли на новый почти два года назад, когда делали ремонт в квартире с заменой всей сантехники! А как можно сдать на поверку счетчик, который давным-давно отправился в утиль?” Разобраться к этой ситуации удалось, хоть и с трудом. Оказывается, управляющая компания, которая в то время обслуживала дом и сама делала начисления за коммунальные ресурсы, напутала с актами сдачи-приемки приборов учета, а ее преемник - центр расчета платежей - лишь предупредил собственников о необходимости сменить счетчик на основании имеющихся у него данных. Хорошо, что владельцы квартиры вовремя обнаружили несуразицу в счете, иначе размер начислений рос бы как снежный ком от месяца к месяцу.

Однако кто должен отвечать за эту ошибку? Виновата прежде всего управляющая компания, но этой организации уже не существует: год назад она предложила собственникам жилья расторгнуть договор управления домом и теперь находится в стадии ликвидации. Будь она “действующей”, пришлось бы отвечать на вопросы жильцов - как могло получиться, что в документации УК царит неразбериха? Пожалуй, никакой другой ответственности за такую небрежность компания не понесла бы. В крайнем случае, сделала бы перерасчет. Но скоро ситуация изменится: за ошибки в расчете платежей или некачественные жилищно-коммунальные услуги управляющие или ресурсоснабжающие организации будут платить штрафы. Законопроект о введении штрафов в пользу потребителей жилищно-коммунальных услуг рекомендован Комитетом по жилищной политике и жилищно-коммунальному хозяйству Госдумы РФ к принятию в первом чтении.

Необходимость предусмотреть штрафы за такую “самодеятельность” вызвана тем, что часто собственники жилья обнаруживают в своих счетах лишние нули. Управляющие компании и ресурсники объясняют эти “ошибки” сбоями в компьютерной программе. И если жильцы начинают возмущаться и обращаются с жалобами в инстанции, лишние цифры в следующем месяце исчезают. Но есть люди, которые на квитанции не обращают особого внимания, оплачивая услуги по счетчику либо по известным им тарифам. И в итоге спустя несколько месяцев их могут огорчить уведомлением о задолженности или, тем паче, о предстоящем ограничении в предоставлении услуги. Случается, что люди, наоборот, оплачивают услуги по квитанции, не глядя на суммы начислений и полностью доверяя своей компании. Их кошелек в результате “худеет” очень быстро. Возможно, такого рода “ошибки” как раз и рассчитаны на таких невнимательных: авось заплатит и не пойдет “права качать”?

Планируется, что штрафы за нарушения при расчетах в пользу потребителей могут достигнуть 15 процентов от неправильно рассчитанной платы, сообщает “Российская газета”. Но при этом и для недобросовестных плательщиков квартплаты и коммунальных платежей будет ужесточена ответственность - пени в 1/170 ставки рефинансирования (примерно 17 процентов годовых) предлагается начислять за каждый день просрочки на всю сумму долга. До сих пор пени начислялось 1/300 от ставки. “Эта штрафная санкция начинается после трехмесячной просрочки, так что мера предусмотрена исключительно для злостных неплательщиков”, - комментирует заместитель министра строительства и ЖКХ Андрей Чибис.