Страдания нового поколения

Заводской район. Улица Мориса Тореза, 21. На часах 9 часов 45 минут и толпа людей - человек сто, не меньше - все плотнее примыкает к входной двери районного отделения управления федеральной миграционной службы. 10 часов. Двери открываются, и люди вдавливают себя в узкий коридорчик...

С приближением поры отпусков здесь, в единственном в Новокузнецке пункте выдачи загранпаспортов нового поколения, очередь почти круглосуточная. "Меня заранее предупредили, что здесь творится, - рассказывает жительница Осинников Оксана, демонстрируя термос и завернутый в фольгу бутерброд. - Так я в 3 часа ночи приехала. В машине спала, зато первой пойду".

Иван Забилин живет недалеко, но за паспортом приходит уже третий раз подряд. "Два дня с работы после обеда отпрашивался, но это бесполезно: прихожу и записываюсь в очередь 205-ым, - рассказывает он. - А сегодня взял отгул, пришел в 9 утра, так и то 37-й".

Упорядочить этап подачи документов на получение загранпаспорта инспекторам удалось: клиенты получают номерок и приходят в указанное время. А вот облегчить процедуру выдачи никак не получается. Страдают все: и клиенты, и работники.

"Выдаче загранпаспорта нового поколения предшествует много работы, - объясняет начальник отдела управления федеральной миграционной службы по Кемеровской области в Новокузнецке Галина Макеева. - Мы получаем из Москвы посылки с сотнями паспортов. Они все вперемешку, и инспекторы должны соединить готовый паспорт и анкету, которую ранее заполнял гражданин, проверить правильность данных, потом активировать вшитый в паспорт чип, чтобы документ стал действительным".

По словам Галины Анатольевны, раньше посылки приходили планомерно с периодичностью два раза в неделю, и инспекторы успевали подготовиться к приходу клиента. "А в апреле и мае их зачем-то стали накапливать и присылать разом, - говорит Макеева. - В конце мая пришли больше тысячи паспортов, а их получатели уже стоят в очереди. Время обслуживания резко увеличилось: нужно найти один паспорт среди тысячи других, проверить, активировать... У нас много клиентов, которым не срочно нужен загранпаспорт. Если бы они повременили с получением и пришли в конце лета, то очередь бы сильно разгрузилась."

Сегодня на выдаче работают три инспектора (прежде было два), и увеличить их число некем: в рамках реформы МВД из отдела сокращено пять сотрудников, еще двое, как раз из отделения Заводского района, ушли по собственному желанию: не захотели работать по 12 часов в сутки. Организовать выдачу в других отделениях УФМС нельзя, поскольку нужна специальная аппаратура, по плану распределяемая федеральной службой.

Существенный спад очередей ожидается во втором полугодии, когда свои пункты выдачи появятся в Белово и Прокопьевске.