Не бойтесь постоять за себя!

Новокузнечане стали более энергично бороться за свои права.

Такой вывод сделали специалисты Новокузнецкого отдела Ростпотребнадзора, которые провели "горячую линию", посвященную Всемирному дню защиты прав потребителей. Если в прошлом году на "горячий" телефон поступило 99 обращений, то в этом году их число увеличилось до 110 звонков.

Больше всего жалоб на услуги ЖКХ (около четверти). Девятнадцать новокузнечан пожаловались на некачественную установку окон и дверей, четырнадцать человек - на бытовую технику и другие товары. Шесть потребителей остались недовольны одеждой и "худой" обувью. Пятеро купили испорченные продукты - торты, рыбу, мясо и пиво, еще столько же приобрели некачественные телефоны. На плохую мебель пожаловались три человека. Еще троих обсчитали, когда те покупали овощи, фрукты и жевательную резинку. На услуги общественного питания, медицинские и туристские услуги пожаловались по двое новокузнечан. Один человек остался недоволен услугами связи.

В графе "Прочее" значится двадцать жалоб на похоронные услуги, услуги по ремонту товаров, размещение торговых площадей и так далее.

По словам заместителя начальника Новокузнецкого отдела Роспотребнадзора Татьяны Фадеевой, несколько человек уже обратились в ведомство и получили помощь в составлении жалобы или претензии. "Для борьбы за свои права необходимо сохранять все чеки, квитанции, договоры, подтверждающие оказание услуги или покупку товара, - подчеркнула Татьяна Ивановна. - А главное, не нужно бояться".