Наш принцип – надежность

Такой лозунг размещен над входом к главный офис нашего банка на Кирова, 89а. Некоторые клиенты интересуются, почему именно надежность, а не прибыльность, не прогрессивность, не стремление создать для клиента удобство любой ценой. Все это и многое другое тоже важно, но превыше всего, все-таки, надежность. Попробуем разобраться.

Банк – очень сложная экономическая и социальная система. Работа банков - это постоянный поиск "золотой середины" между интересами его клиентов, вкладчиков и заемщиков, между желаниями сотрудников и акционеров, между требованиями, формируемыми конкурентной средой и реальными возможностями банка. Жесткие и правильные ограничения определены Банком России, они касаются достаточности капитала, ликвидности, управления рисками, качества активов, структуры пассивов и еще очень многого другого. Банковская деятельность сегодня является самым регулируемым со стороны государства сегментом рынка. Работать в банках сложно, но интересно.

Что такое надежный банк? Общение с партнерами, коллегами, специалистами Банка России, аудиторами, собственный опыт работы в банковской системе, позволили сформулировать свое понимание этого важного для всех качества.

Надёжность - способность человека или системы выполнять и поддерживать свои функции как в повседневных, так и в непредсказуемых обстоятельствах. Надежность достаточно просто достигается в стабильной обстановке, но испытания на прочность происходит и в экстремальных ситуациях, к этому нужно быть готовыми.

Надежный банк – это банк, которому можно верить, банк полностью и безоговорочно исполняющий свои обязательства.

Составляющими частями надежности нашего банка, являются правила повседневной работы:

- Всегда иметь достаточный запас средств на непредвиденные ситуации.

Никогда не бывает идеальных ситуаций или спокойных периодов работы, поэтому категорически нельзя рассчитывать только на положительную динамику, экономики, отрасли, региона. Опыт 2008 года и других нестандартных ситуаций в экономике, подтверждает, что менее всего пострадали предприятия, проводившие взвешенную политику экономического роста. Желающие быстро и много заработать ушли с рынка, на их место пришли другие, некоторые с таким же бизнес-мировоззрением… Но время все расставляет на свои места.

- Эффективно организовывать весь рабочий процесс, не упускать мелочей.

Сегодня покупатель платит ту цену, которую он считает справедливой и посильной для себя. Маркетинговыми и рекламными усилиями можно привлечь клиентов в банк, но если они поймут, что их ожидания не оправдываются, что декларации банка расходятся с реальными делами, они уйдут и не вернутся.

Для наших клиентов важно качество и цена, достичь этого можно только постоянной и кропотливой работой по организации внутренних и клиентских банковских операций.

- Исключить риски для клиентов.

Банки – это организации, системно управляющие рисками. Принимаемые банками риски должны быть хорошо просчитаны и взвешены. Банк может рисковать только частью зарабатываемой прибыли, но не деньгами клиентов.

- Неукоснительно следовать требованиям Банка России.

Нормативные акты Банка России - основа основ работы банка. Нельзя "рисовать" баланс, "надувать" прибыль, "оптимизировать" расходы. Важно не выглядеть надежным, а реально им быть.

- Обязательно вкладывать прибыль в устойчивое развитие.

Прибыль, зарабатываемая банком приоритетно должна вкладываться в развитие. Неправильно рассчитывать на акционеров, если у банка не хватает собственного капитала. Зарабатываемой банком прибыли, должно хватать на устойчивое эволюционное развитие с темпами не ниже средних по рынку. Это объективный показатель качества управления банком, это и одно из проявлений реально достигнутого состояния надежности.

…"Кузнецкбизнесбанк" стремится быть нужным своим клиентам в долгосрочной перспективе. Это последовательная политика акционеров и органов управления банка. Наши сотрудники прилагают максимум усилий для качественного предоставления услуг, мы анализируем все критические замечания в наш адрес, проводим работу по исправлению недостатков.