Госуслуги в массовом порядке

Количество граждан, которые воспользовались сервисами единого портала в 2020 году, увеличилось на 12 млн человек и превысило 78 млн граждан.

Это почти 2/3 всех граждан старше 14 лет.

Средняя ежедневная аудитория портала увеличилась в два раза и превысила 4 млн пользователей в день. Количество обращений к порталу за прошлый год превысило 1,5 млрд. Через единый портал в прошлом году было получено всего более 230 млн госуслуг и сервисов, что почти на 50% больше, чем годом ранее. Это и онлайн-запись к врачу, оформление различных социальных выплат и пособий, запись ребенка в школу и детский сад, регистрация автотранспортных средств и оформление водительских удостоверений, получение российских и заграничных паспортов, оформление маткапитала, доступ к результатам ПЦР-тестов. Также на портале Госуслуг и сайтах госорганов реализовано "одно окно" для обратной связи с жителями. Теперь гражданину не надо знать, какой орган власти отвечает за решение его проблемы, платформа сама доставит его сообщение до нужного адресата. Ответ придет в личный кабинет пользователя на портал Госуслуг. При этом стандартные бытовые проблемы решаются значительно быстрее положенных для обращений граждан 30 дней. В рамках данной платформы уже обработано и рассмотрено почти миллион обращений. В том числе это коснулось и системы межведомственного электронного взаимодействия, которая (вместо заявителя) обеспечивает сбор в госорганах необходимых сведений для предоставления госуслуги. В прошлом году система электронного взаимодействия обрабатывала почти 80 млн запросов в день. Теперь даже при заполнении заявления на получение кредита или открытие банковского счета гражданин может использовать свои данные из портала Госуслуг. Это позволяет в разы сократить время оформления необходимых документов и уменьшить издержки банков на проверку этих сведений. Более 3 млн раз граждане уже воспользовались этим сервисом.

От редакции:

следует помнить, что взрывной рост интереса к порталу Госуслуг в 2020 году был вызван предоставленной гражданам возможностью получения ряда "ковидных" соцвыплат. То есть, для получения денежных сумм россиянам нужно было зарегистрироваться на портале и заполнить заявление с указанием счета, после чего суммы зачислялись на этот счет. В частности, в августе текущего года будет обеспечена выплата в 10 тысяч рублей семьям с детьми от 6 до 18 лет.