"Нет! На енто я пойтить не могу! Мне нужно посоветоваться с шефом"

Скоро сказка сказывается, да нескоро дело делается. Вонючесть горячей воды, поступающей в квартиры новокузнечан с Кузнецкой ТЭЦ, продолжает иметь место быть. Невзирая на совещания на высоком уровне и заверения высокопоставленных лиц.

Заметим, парфюм "Коммунальный" ласкает обоняние не только потребителей этой ТЭЦ, проживающих в Центральном районе, но в Кузнецком тоже. Отдадим должное "парфюмерам" от "Кузбассэнерго".

С перерасчетом за некачественную услугу все тоже далеко от идеала. Да, имеется "свеженькое" 354-е правительственное постановление, регламентирующее, что оплата должна предоставляться за услугу надлежащего качества; в ином случае она не оплачивается. Да, есть результаты анализов, проведенных территориальным отделом Роспотребнадзора в г. Новокузнецке и свидетельствующие о том, что с 6 июля текущего года и по настоящий момент качество горячей воды, поступающей потребителям от Кузнецкой ТЭЦ ОАО "Кузбассэнерго", не соответствует требованиям по запаху. Да, есть заверение главы города Валерия Смолего, что перерасчет будет сделан всем потребителям...

Однако это только сказка скоро сказывается. На деле никто никому ничего компенсировать пока не собирается. По словам главного специалиста-эксперта коммунального отдела новокузнецкого Роспотребнадзора Елены Граве, юридическое лицо наказано: составлено пять административных протоколов, предусматривающих взимание с ОАО "Кузбассэнерго" штрафа в размере 570 тысяч рублей. В настоящее время определяется круг должностных лиц, в отношении которых должно быть вынесено наказание, только после этого суд рассмотрит иск по защите неопределенного круга лиц. "Первого сентября состоится заседание административной комиссии по определению размера штрафных санкций; второго сентября будет подано исковое заявление в Арбитражный суд", – уточнила Елена Геннадьевна.

С перерасчетом гражданам за услугу ненадлежащего качества еще хуже. Специалист-эксперт, сославшись на 10-й раздел 354-го постановления Правительства РФ, категорично заявила: "Каждый из потребителей должен самостоятельно заявить требование перерасчета". Стоит ли говорить об абсурдности такого подхода в условиях, когда в пострадавших - треть города?..

Открываем 354-е постановление. Пунктом 106 определено буквально следующее: "Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги, и вид такой коммунальной услуги. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем сообщение потребителя (фамилию, имя и отчество), номер, за которым зарегистрировано сообщение потребителя, и время его регистрации".

В понедельник около 11 часов я лично попытался добиться от должностного лица исполнения положений правительственного постановления. Диспетчер "Кузбассэнерго" Евгений Гущин (телефон 46-94-66) был застигнут, как говорится, врасплох, он никак не мог взять в толк, зачем ему что-то где-то фиксировать, пытался "перевести стрелки" на руководство, абонентскую службу и так далее. Однако будучи "прижатым к стенке" резоном, что он как гражданин России обязан блюсти законы и подзаконные акты, согласился записать адрес. Не обещая, впрочем, что от этого что-то изменится...

...А пока ОАО "Кузбассэнерго" еще только "раскачивается", не спешит ни избавить воду от запаха, ни сделать перерасчет потребителям (исполнительный директор Юрий Шейбак только обещает в ближайшие годы изменить технологию водоподготовки на гидроузле Кузнецкой ТЭЦ, причем, за счет потребителей - тариф, по его подсчетам, будет увеличен в полтора раза!), ЗАО "Водоканал" представило свой взгляд на решение проблемы. В письме генерального директора Татьяны Тихоновой в адрес мэра города Валерия Смолего (копия в редакции) говорится о другом, "более эффективном" решении.

"Подключить Кузнецкую ТЭЦ к магистральному водоводу диаметром 1400 мм со строительством резервуара усреднителя, обеспечивающего суточный запас воды объемом 48 000 кубометров. Данный магистральный трубопровод является надежным источником водоснабжения, точка подключения находится всего в 2-х километрах от площадки ТЭЦ, на ул. Коммунарка. Резервуар усреднитель же исключит проблемы, связанные с требованиями оборудования ТЭЦ к содержанию хлора в воде, а также обеспечит аварийный запас воды на период проведения мероприятий по ремонту и обслуживанию водоводов. В период паводка, когда посторонний запах отсутствует, возможен возврат к существующей схеме горячего водоснабжения. При этом потребитель будет обеспечен горячей водой в необходимых объемах, даже при возможных сокращениях подачи холодной воды из-за мутности".

Однако это только первый, промежуточный, этап, который позволит снять текущую проблему с запахом горячей воды. "Существующая объединенная система горячего водоснабжения и теплоснабжения не позволит достичь требований СанПиН 2.1.4.2496-09 из-за вторичных загрязнений оборотной водой из отопительных приборов", - считает Татьяна Тихонова. Поэтому необходима реализация второго этапа, окончательно решающего проблему. И предлагает следующее:

"Учесть передовой мировой опыт и перейти на горячее водоснабжение по закрытой схеме: при этом теплоснабжение обеспечивается по существующей схеме, а горячее водоснабжение путем нагрева питьевой воды в локальных ЦТП... с газовыми теплогенераторами, квартальными или внутридомовыми тепловыми пунктами на основе системы отопления. Это наиболее эффективное и рациональное инженерное решение, которое имеет целый ряд преимуществ перед централизованным горячим водоснабжением... Нагрев питьевой воды происходит в непосредственной близости от точек разбора, что приведет к значительному сокращению потерь тепла и, соответственно, к снижению тарифов на горячее водоснабжение. В соответствии с требованиями того же СанПиН 2.1.4.2496-09, нормативная температура горячей воды (в местах водоразбора) должна составлять +60 градусов по Цельсию. Не секрет, что в отопительный период ТЭЦ Новокузнецка вынуждены поднимать температуру теплоносителя до +120 градусов, преодолевая огромные тепловые потери, которые оплачиваются в настоящее время потребителями".

Руководитель ЗАО "Водоканал" сослался на опыт города Новосибирска, где успешно используются ЦТП и попросил главу города провести совместное обсуждение данного вопроса для всестороннего анализа предлагаемых вариантов при участии компетентных специалистов, принять консолидированное решение в интересах потребителей.

Может, есть смысл прислушаться?..